fbpx
Harhaanjohtaminen, vääristynyt informaatio ja väkivallan uhka työelämässä (1 pv)
Ilmoittaudu
Hannu Lauerman ajankohtainen koulutus
Eventium järjestää nyt koulutuksen:

Harhaanjohtaminen, vääristynyt informaatio ja väkivallan uhka työelämässä (1 pv)

597 euroa /hlö + alv 24 %

597 EUR

18.04.2018, Radisson Blu Royal Hotel, Helsinki Runeberginkatu 2, Helsinki 6 huhtikuun, 2018 Sampo Korppoo

Asiakaspalvelu , Työhyvinvointi

(4.9)

Palaute aikaisemmista koulutuksista:

  • "Erinomainen tietopaketti, myös käytännön neuvoja, jotka auttavat ymmärtämään asiayhteyksiä!"

  • "Loistava anti, sain myös käytännön keinoja ratkaista tilanteita työssä!"

  • "Hyvin asiapitoinen höystettynä huumorilla!"

  • "Loistava, innostava, selkeä ja kiinnostava tapa esittää asioita!"

  • "Erinomainen asiantuntija"

    Psyykkisten ongelmien ja uhkatilanteiden jäsentäminen, kohtaaminen ja ehkäiseminen

    Kouluttajana johtava asiantuntija Hannu Lauerma:

    Eri syistä vääristynyt informaatio ja väkivallan uhka ovat molemmat poikkeuksellisen suuria rasitteita työelämässä.

    Tässä koulutuksessa autetaan jäsentämään ja käsittelemään mm. valehtelua, muistikuvien ja käsitysten vääristymiä sekä psykoottisia harhaluuloja. Lisäksi päivän aikana käydään läpi keinoja vähentää väkivallan uhkaa.

    Kenelle

    Päivä sopii toimialasta riippumatta esimiehille, tiimien vetäjille, henkilöstöjohdolle ja asiakaspalvelutehtävissä olevalle henkilöstölle sekä yrityksissä että organisaatioissa.

    Koulutus sopii kaikille asiantuntijoille, jotka voivat kohdata työssään valehtelua ja muuta disinformaatiota.

    Päivä sopii esimiehille, joiden johtamassa organisaatiossa, tiimissä tai asiakaskunnassa on väkivallan tai sillä uhkailun kohtaamisen riski sekä asiantuntijoille, jotka ovat tekemisissä työturvallisuuskysymysten kanssa.

    Hyödyt

    Perusteltu turvallisuuden tunne työssä kasvaa, millä on suuri merkitys työssä viihtymiselle ja työteholle. Taloudellisten menetysten riski vakavien henkilövahinkojen yhteydessä pienenee.

    Hannu LauremaKouluttaja

    Koulutuspäivän valmentajana toimii psykiatrian dosentti, vastaava ylilääkäri Hannu Lauerma, jolla on kokemusta asiakkaiden moninaisista käyttäytymisistä, persoonallisuushäiriöistä sekä uhkaavista tai väkivaltaisista potilaista alkaen vuodesta 1982.

    Hän on lääketieteen tohtori, psykiatrian ja oikeuspsykiatrian erikoislääkäri ja psykoterapeutti, jolla on unilääketieteen erityispätevyys ja alansa dosentuuri.  Hän toimii myös yksityislääkärinä ja lukuisissa päätoimensa ulkopuolisissa asiantuntijatehtävissä.

    Koulutus toteutetaan luennointina, keskusteluna ja mielikuvaharjoituksia soveltamalla. Osallistujilla on mahdollisuus kysyä mahdollisista ratkaisumalleista koskien työelämän hankalia ja uhkaavia tilanteita.

    Ohjelma

    8:30 Ilmoittautuminen, aineiston jako ja aamukahvi

    9:00 Koulutus alkaa

    Tarkoituksellinen harhaanjohtaminen, muu disinformaatio sekä niiden käytännön merkitys työelämässä

    Muistin ja havaintojen vääristymien ja harhaluulojen olemus

    • Kaikki epätosi informaatio ei kuitenkaan ole valetta
    • Psykoottiset harhat ja masennukseen liittyvät oireet
    • Omaneduntavoittelu ja ”valkoiset valheet”
    • Taitava valehtelija huijaa uskottavasti ja sepittelee miellyttävästi
    • Tyypilliset keinot vaikutuksen tekemiseen ja huijaamiseen

    Miten kohdata, puuttua ja ratkaista valehtelun ja epätoden alalajien aiheuttamia tilanteita työelämässä

    11:30 – 12:15 Lounas

    Kuinka vähentää väkivaltatilanteiden riskiä työpaikalla ja selvitä uhkaavista tilanteista

    • Mistä väkivalta kumpuaa
    • Missä ja milloin väkivaltaa esiintyy eniten
    • Kuinka luoda turvallisuutta tilajärjestelyillä
    • Varautuminen on lakisääteinen velvollisuus. Se mahdollistaa järkiperäisen toiminnan ja vähentää pysyvien vahinkojen riskiä.
    • Millaiset seikat saavat ihmisen käyttäytymään väkivaltaisesti

    14:00 Iltapäiväkahvi

    Miten kohdata uhkaavasti käyttäytyvä ihminen

    • vinkit ja sudenkuopat
    • tee näin
    • älä tee näin

    15.00

    Käytännön Q & A

    Osallistujilla on mahdollisuus kysyä kouluttajalta päivän teemoihin liittyvistä asioista ja tilanteiden ratkaisumalleista.

    Yhteenveto

    16:00 Koulutus päättyy

    Koulutuspaikka: Radisson Blu Royal Hotel, Runeberginkatu 2, Helsinki

    Ajankohta: 18.4.2018

    Osallistumismaksu: 597 euroa (+ alv 24%) sisältää koulutusmateriaalin ja tarjoilut.

    Ryhmäalennukset: (osallistujat samasta organisaatiosta) kaksi henkilöä tai enemmän 557 euroa / hlö

    Peruutusehdot:

    Peruutus on ilmoitettava viimeistään 14 päivää ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50% koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle.

    Kouluttajan muut kurssit

    Samankaltaisia kursseja