Laatujärjestelmä uuden ISO 9001:2015 standardin pohjalta (1 pv)
05.04.2017, Scandic Tampere Koskipuisto, Tampere
05.04.2017, Scandic Tampere Koskipuisto, Tampere
ISO 9001 standardi antaa hyvän pohjan toiminnan laatujärjestelmän rakentamiseksi kaikenkokoisille yrityksille ja organisaatioille toimialasta riippumatta. Koulutuksessa käsittelemme ja selkeytämme uuden standardiversion keskeiset vaatimusalueet ISO 9001:2015 pohjalta sekä laatujärjestelmän rakentamista ja ylläpitämistä käytännönläheisesti. Koulutus sopii hyvin laatuasioiden ja -ajattelun johdannoksi tai kertaukseksi. Koulutus on suunnattu yrityksen johdolle ja keskijohdolle sekä kaikille toiminnan kehittämisestä vastaaville ja siihen osallistuville henkilöille.
KOULUTTAJA
Liikkeenjohdon konsultti Kay Grahn
OHJELMA klo 09.00–16.00
Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja materiaalin jako klo 08.30
Lounas klo 12.00–13.00
Iltapäiväkahvi klo 14.00
Koulutus päättyy klo 16.00
ISO 9001 laadunhallintastandardi
• Standardin tarkoitus ja tausta
• Muutokset ISO 9001:2008 ja 2015
Organisaation toimintaympäristö
• Vaikutustekijät ja sidosryhmät
• Laatujärjestelmän soveltamisala
• Prosessimainen toimintatapa
Johdon vastuu ja sitoutuminen
• Laatujohtamisen vastuualueet
• Laatupolitiikka ja –tavoitteet
• Tuotteiden ja palvelujen riskienhallinta
• Roolit ja vastuut organisaatiossa
Laatujärjestelmän suunnittelu
• Toiminnan ja tuotteiden/palvelujen laatutekijät ja tavoitteet
• Riskien ja mahdollisuuksien hallinnan toimintaohjelmat
• Muutosten suunnittelu
Tukitoiminnot
• Resurssit: ihmiset, infrastruktuuri, seuranta ja mittaaminen, organisaation tietämys ja osaaminen
• Dokumentointivaatimukset
Opertatiivinen toiminta
• Tuote-/palveluvaatimusten määrittely, suunnittelu, ulkoistetut toiminnot, tuotanto- ja toimitusprosessit, poikkeavan tuotteen ohjaus
Suorituskyvyn arviointi
• Mittaaminen (tuotteet/palvelut, asiakastyytyväisyys, toimintaprosessit), analysointi ja seuranta
• Sisäinen auditointi, johdon katselmus
Laatujärjestelmän rakentaminen
• Keskeiset tekijät, vaiheet ja työkalut, sertifiointiprosessi
–
Koulutuspaikka:
Cumulus Koskikatu, Koskikatu 5, 33100 Tampere
Aika:
05.04.2017
Hinta:
550 eur + alv laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, materiaali, kahvit ja lounas sisältyvät hintaan.
Peruutusehdot:
Estyneen tilalle voidaan vaihtaa toinen osallistuja kuluitta. Peruutuksesta ja 14 päivää ennen koulutusta tehdyistä muutoksista veloitetaan toimistokuluina 15 % koulutuksen hinnasta. Myöhemmin kuin 14 päivää ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista tai peruuttamatta jätetystä ja käyttämättömästä koulutuspaikasta veloitetaan osallistumismaksu kokonaisuudessaan. Peruutus on tehtävä kirjallisesti.
Laatujärjestelmä uuden ISO 9001:2015 standardin pohjalta (1 pv)
05.04.2017, Scandic Tampere Koskipuisto, Tampere