Tieturi järjestää nyt koulutuksen:

Prosessien mallintaminen (2 pv)

Koulutuksen käytyäsi osaat mallintaa toimintaprosesseja BPMN 2.0 -kielellä. Osaat hyödyntää prosessikuvauksia osana palvelumuotoilu- ja järjestelmäprojekteja. Sidot prosessit liiketoiminnan tavoitteiseen ja mittareihin välttäen osaoptimoinnin ja keskittyen holistiseen liiketoiminnan, asiakaskokemuksen ja prosessien jatkuvaan kehitykseen.

Kenelle?
Kurssi sopii suunnittelijoille, konseptoijille, prosesseja mallintaville, projektipäälliköille ja liiketoiminnan kehittämiseen osallistuville. Tässä koulutuksessa ei opeteta liiketoiminnan kehittämishankkeen läpivientiä, vaan siitä on oma kurssinsa Liiketoimintaprosessien kehittäminen.

Kansainvälisissä tutkimuksissa on havaittu, että toiminnan tehostaminen tai muuttaminen on vaikeaa, mikäli prosesseja ei ole kuvattu tai mallinnettu. Kilpailutilanteen kiristyessä nopeiden muutosten teko toiminnassa on kuitenkin välttämätöntä. Mallinnetut prosessit auttavat organisaatiota toimimaan tehokkaasti, mikä on liiketoimintaprosessien hallinnan (Business Process Management, BPM) ydinajatuksena.

Standardoitu prosessien kuvauskieli BPMN on levinnyt voimakkaasti maailmalla ja Suomessakin se on otettu julkisen hallinnon suositukseen kuvauskieleksi (JHS 152 Prosessien kuvaaminen). Prosessien mallintaminen BPMN:llä auttaa kommunikoimaan sisäisen tai ulkoisen asiakkaan palvelujen ja tuotteiden suhteen niiden tuotantoon, resursseihin ja automaatioon.

OHJELMA
Koulutuspäivät klo 9.00-16.00. Aamukahvia tarjolla klo 8.30 alkaen.
Sisältö Prosessien mallintaminen -koulutuksessa

Prosessien mallintaminen

  • Miksi prosesseja kannattaa mallintaa?
  • Prosessikäsitteitä
  • Erilaisia prosessin mallinnustapoja: BPMN, UML, perinteiset kuvaustavat
  • Julkishallinnon suositus JHS 152 Prosessien kuvaaminen
  • Kuvausvälineitä


Työprosessi

  • Prosessin tunnistaminen ja rajaaminen
  • Työskentelytavat ja mallinnusprojektin miehitys


Standardoitu prosessien kuvauskieli BPMN

  • BPMN:n käyttö
  • Mitä BPMN ei sisällä?
  • Mallintamisen tasot
  • Keskeiset elementit
  • Prosessimallityypit
  • Prosessikaaviotyypit


Prosessikartta

  • Prosessikartan merkitys
  • Kuvattavat asiat: prosessi ja tietovirta


Prosessikaavio

  • Kuvattavat asiat
  • BPMN: Korkean tason yksityisprosessi (High level private process)
  • BPMN: Tarkemman tason yksityisprosessi (Detailed level private process)
  • BPMN: Yhteistyöprosessi (Collaboration process)
  • BPMN: Koreografiaprosessi (Choreography process)
  • BPMN: Keskustelukaavio (Conversation diagram)


Prosessien mittaaminen

  • Mittareiden johtaminen strategiasta ja tavoitteista
  • Asiakastyytyväisyyden mittarit
  • Liiketoiminnan mittarit
  • Henkilöstön mittarit
  • Prosessien mittarit
  • Mittareiden määrittäminen
  • Mittarit kokeilevassa kehityksessä


Elementtien täydentäminen attribuuteilla

  • Attribuuttien merkitys
  • Esimerkkejä joidenkin elementtien attribuuteista


Prosessien sanalliset kuvaukset

  • Rakenne ja sisältö
  • Prosessin tavoite ja herätteet
  • Roolit ja prosessin toiminnallisuus
  • Syötteet ja tulosteet
  • Muita kuvattavia ominaisuuksia


Liiketoimintasäännöt ja päätökset

  • Liiketoimintasäännöt (Business Rules)
  • Liiketoimintapäätökset (Business Decisions)
  • Liiketoimintasääntöjen ja -päätösten merkitys


Käsitekaavio ja elinkaaren kuvaaminen

  • Syötteiden ja tulosteiden tietosisältö
  • Liiketoiminnan käsitekaavio
  • Käsitteen elinkaaren kuvaaminen


Katsaus prosessien hallintaan (BPM)

  • Mitä on Business Process Management (BPM)?
  • Katsaus prosessien kehittämiseen

—————————–

Koulutuspaikka:
Tieturi Oy, Mannerheimintie 15, Helsinki

Ajankohta:
17.–18.09.2019 klo 09.00-16.00. Aamiaista tarjolla klo 8.15 alkaen.

Hinta:
1 550 euroa
/hlö + alv 24 %. Mallinnustyökalukoulutuksen saat ostettua tämän koulutuksen yhteyteen alennetulla hinnalla: 650 euroa /hlö + alv 24 %.

Mainitse ilmoittautumislomakkeen lisätietokentässä, jos haluat hyödyntää tämän edun.

Ilmoittautumisen peruutusehdot:
Alle 14 päivää ennen koulutusta tehdyistä perumisista perimme osallistumismaksusta 50 %. Alle 7 päivää ennen koulutusta tehdyistä perumisista perimme osallistumismaksun täysimääräisenä. Mikäli et saavu koulutukseen, veloitamme koko osallistumismaksun ja mahdolliset jo tilatut testit.
Pidätämme oikeuden muutoksiin kansainvälisten koulutuskumppaniemme koulutuksiin. Näiden koulutusten osalta olemme sinuun yhteydessä ilmoittautumisesi jälkeen.