Palvelumuotoilun workshop (1 pv)
597 euroa /hlö + alv 24 %
17.04.2018, Radisson Blu Royal Hotel, Helsinki
597 euroa /hlö + alv 24 %
17.04.2018, Radisson Blu Royal Hotel, Helsinki
Joko organisaatiossanne hyödynnetään palvelumuotoilua asiakaskokemuksen parantamiseksi?
Parhaiten jatkossa menestyvät organisaatiot, jotka aidosti panostavat ylivertaisen asiakaskokemuksen luomiseen. Workshopissa pääset itse konkreettisesti muotoilemaan palveluitanne!
Parasta markkinointia ovat tyytyväiset asiakkaat, jotka ovat valmiita suosittelemaan organisaatiotanne myös muille. Palvelumuotoilun avulla teette palveluistanne asiakasystävällisempiä ja toteutatte ne tehokkaasti.
Tässä koko päivän workshopissa tutustut palvelumuotoiluun ja sen tarjoamiin työkaluihin organisaationne palveluiden suunnittelemiseksi ja kehittämiseksi entistä asiakaslähtöisimmiksi. Palvelumuotoilu hyödyntää perinteisestä muotoilusta tuttuja menetelmiä palveluiden kehittämiseen.
Käytämme mm. palvelupolkua, prototypointia ja muita visuaalisia menetelmiä palvelun havainnollistamiseksi.
Nimensä mukaisesti tämä tosiaan on workshop eli menetelmien esittelemisen jälkeen osallistujat alkavat kehittää oman organisaationsa palveluita palvelumuotoilua hyödyntäen. Workshop on sitä hyödyllisempi organisaatiolle, mitä useampi henkilö sieltä pääsee osallistumaan. Kysy siis myös ryhmätarjousta!
Workshopista saat eväät palvelumuotoilun jatkamiseen omassa organisaatiossasi.
Kenelle
Palveluiden kehittäjille ja käytäntöön viejille. Esim. markkinoinnin ammattilaisille sekä liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisen vastuuhenkilöille. Sopii hyvin myös yrittäjille.
Osallistumalla koulutukseen
Kouluttaja
KTM, Pol.kand. Mira Kivistö ConTe Oy:stä on kokenut toiminnan kehittäjä, jonka missiona on auttaa organisaatioita hyödyntämään potentiaaliaan haluttujen tavoitteiden ja tulosten saavuttamiseksi. Palvelumuotoilua Mira on opiskellut mm. Italiassa ja Suomessa.
Mira on toiminut arvioijana sekä Suomen Laatupalkintokilpailussa että Suomen Innovaatiokilpailussa. Hänellä on kokemusta sekä ulkoisena (esim. Aalto yliopiston Nanofab) että sisäisenä (mm. Finnair) kehittäjänä toimimisesta.
Kouluttajana Mira on saanut positiivista palautetta mm. innostavuudestaan ja käytännönläheisyydestään.
Ohjelma
Aikataulu
8.30 Ilmoittautuminen, materiaalin jako ja kahvi
9.00 Koulutus alkaa
11.30 Lounas
14.00 Kahvi
16.00 Koulutus päättyy
Koulutuspaikka: Radisson Blu Royal Hotel, Runeberginkatu 2, Helsinki
Ajankohta: 17.4.2018
Osallistumismaksu: 597 euroa (+ alv 24 %). Sisältää materiaalin sekä tarjoilun.
Alennukset: Kaksi tai useampi samasta organisaatiosta 557 euroa/hlö
HUOM! Kysy myös ryhmätarjousta!
Peruutusehdot:
Peruutus on ilmoitettava viimeistään 14 päivää ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50% koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle.
Palvelumuotoilun workshop (1 pv)
597 euroa /hlö + alv 24 %
17.04.2018, Radisson Blu Royal Hotel, Helsinki